VOYAGE Des milliers de passagers ont vu leur vol annulé en raison de l’épidémie du Covid-19. VOTRE RÉSERVATION Car le prix des billets fait aussi partie d'un plan stratégique dont l'enjeu est la rentabilité. Un message apparaîtra au-dessus de votre itinéraire Volotea si votre vol est annulé.En raison du grand nombre de contacts que nous recevons, les délais de réponse peuvent être plus élevés que d'habitude.Pour éviter tout type de désagrément pour nos passagers, si vous avez besoin de nous contacter par téléphone ou par mail, nous vous invitons à le faire uniquement dans les 48 heures avant votre date de départ.Si vous avez un vol de prévu avec nous, nous vous rappelons que vous pouvez modifier les dates ou la destination sur notre site Web dans la section Gérez votre réservation.Pour plus d'informations sur nos canaux de contact, cliquez Sur cette page, vous trouverez les dernières actualisations concernant le COVID-19 ainsi que les options disponibles pour gérer votre réservation.
Comme pour toute loi, il existe des exceptions et des circonstances spéciales pouvant influer sur le montant de l'indemnité due dans chaque cas particulier.
Offres de vols. Si votre Crédit Volotea est supérieur au prix de la réservation, seul le montant de cette nouvelle réservation sera déduit, vous conserverez le montant restant sur votre profil.
Trouvez et réservez votre vol au meilleur tarif sur Volotea! voyagiez en toute confiance.Foire aux questions sur nos nouvelles mesures pour voler en toute sécurité.Renseignez-vous sur nos frais de services et profitez de votre voyage. La compagnie aérienne Volotea assure que le remboursement des vols en attente seront traités d’ici la fin du mois de juillet.
Grâce à ce service, vous pourrez facilement modifier les dates et / ou la destination de votre vol, ou bien l'annuler sans frais, en accédant à la section Pour appliquer votre Crédit Volotea, vous devrez réaliser une nouvelle réservation depuis votre profil utilisateur et, sur la page de paiement, sélectionner l'option de paiement avec le Crédit Volotea. Économisez grâce aux offres de vols Volotea à petits prix. Flex vous permet de modifier la date ou la destination de votre vol gratuitement et autant de fois que vous le souhaitez jusqu'à 4 heures avant le départ, ou de recevoir le montant de la réservation en crédit Volotea à utiliser au cours des 12 prochains moisSi votre vol a été annulé et que vous avez décidé de ne pas modifier vos dates de voyage pour l'instant, vous pouvez recevoir un bon d'achat d'une valeur correspondante à celle de votre réservation. De plus, dans tous les cas, toute demande sera soumise aux recommandations finales que les autorités ou le règlement en vigueur pourront émettre durant cette période, qui sont assez fréquentes et susceptibles d'évoluer.Si vous n'avez pas été informé d'une annulation, c'est parce qu'aucun changement n'est pour le moment prévu sur votre vol, et par conséquent, seront appliquées les conditions générales habituelles. Le reglement européen 261/2004 impose pourtant au transporteur de procéder à un remboursement sous 7 jours.
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